100元泡温泉带自助餐(聊城盛景温泉酒店：客人花6800元办卡泡温泉，卡里有余额却不让用了)
齐鲁网·闪电新闻3月20日讯 泡温泉是疗养身体的一种方式，越来越受到人们的欢迎，前年的时候，聊城的赵先生在当地的盛景温泉酒店预存了6800块，享受100次温泉服务，当初约定的是消费完为止，可前些天他带着家人去泡温泉，却遭到了商家的拒绝，明明里边还剩不少钱，为啥不让消费了呢？
聊城的赵先生向媒体反映，2020年他在聊城盛景温泉酒店存了6800块钱办了张卡，约定100次泡温泉+自助餐。明明卡里还有余额，可前几天赵先生再来的时候却被告知不能用了。
聊城市民赵先生说：“今年我带着孩子带着老人，临来之前没说不可以用，来了之后在二楼准备餐的时候，让我等了两个小时，后来说不能用了。说现在涨价了，78一位，还不含餐了。”
赵先生说，被拒绝消费之后，他通过酒店查询了自己卡里的余额，酒店表示里面还剩1314元，可以全部退还给赵先生，可对于这样的解决方案，赵先生无法接受。
聊城盛景温泉酒店前台经理解释说：“我们这个老板接手之后开始调价，之前也有像这个先生说的充值了，购买了票，如果还想继续用的话，都是来补一下差价。”
新老板既然接手了这项服务，为什么要让老顾客来承担差价呢？酒店最初给人家的承诺和信誉体现在哪呢？
前台经理说：“这个先生应该是跟之前的老板交钱签的合同，我们现在这个老板也没收到这笔钱，当时转让的时候。我们老板同意退款，咱们就各让一步吧。”
对于为什么能退卡里的余额1314块钱，而不能让老顾客继续享受服务？
前台经理解释：“我们不止是这一个顾客，我们还有其他很多老客户，如果让这一个客户不补差价来体验的话，我们怎么给补差价的客户解释呢？”
经过协商，最终赵先生接受了酒店的道歉和退款。
作为消费者是否有权利要求继续履行之前的服务呢？我们听听律师的说法。
律师李永说：“消费者通过预付款的方式进行消费，并和商家约定了具体的价格和条件，商家在之后的消费中应该按照约定的价格和条件来执行，如果商家想变动价格，应该与消费者协商一致，否则商家应该按照原约定的条件和价格来执行。”
本文来自投稿，不代表美景区立场，如有侵权请联系站长处理，如若转载，请注明出处：https://meijing.loveyulu.com/index.php?c=show&id=8116
上一篇
